Tere tulemast meie iseteeninduskioski juhendisse. Meie nutikad kioskid on loodud selleks, et muuta sõiduki võtmete kättesaamine kiireks, turvaliseks ja täielikult automatiseerituks. Käesolev juhend selgitab kogu võtmete kättesaamise protsessi, nõutavaid dokumente ning saadaolevaid tugivõimalusi juhuks, kui vajate abi.
Enne alustamist
Palun valmistage ette järgmine:
• Teie broneeringu number
• Kehtiv juhiluba
Samm 1: Alustage võtmete kättesaamist
Protsessi alustamiseks:
- Vajutage kioski avakuval nuppu „Võta võti“.
- Sisestage küsimisel oma broneeringu number.
- Järgige jätkamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Kust ma leian oma broneeringu numbri?
Teie broneeringu number on leitav broneeringu kinnituskirjast või rendivautšerilt.
Levinud broneeringunumbri vormingud on:
• RES-XXXXXX (nt RES, millele järgneb 6 tähte või numbrit)
• LXXXXXXXXXX (nt L, millele järgneb numbrite jada)
Kui te ei leia oma broneeringu numbrit, võtke abi saamiseks ühendust klienditoega.
Samm 2: Kinnitage oma isikuandmed
Vaadake üle ja kinnitage oma isikuandmed, sealhulgas:
• Eesnimi ja perekonnanimi
• Kontaktandmed
• Elukoha aadress
Palun veenduge enne jätkamist, et kogu teave on õige.
Samm 3: Juhiloa kontrollimine
Kiosk palub teil oma juhiloa skaneerida või üles laadida ning teha identiteedi kontrollimiseks kiire foto.
Enamikel juhtudel viiakse kontroll automaatselt lõpule mõne hetkega.
Käsitsi kontrollimise tugi
Mõnes olukorras võib enne võtmete väljastamist olla vajalik tugiteenindaja kiire käsitsi kontroll. See on tavapärane turvameede ja võib juhtuda juhul, kui:
• Teil on paberkandjal juhiluba.
• Teie juhiluba on mittestandardses vormingus.
• Süsteem ei suuda teie dokumenti automaatselt lugeda või kontrollida.
• Teil on juhiluba teatud piirkonnast, mis nõuab täiendavat kontrolli (näiteks mõned Islandi juhiload).
Kui käsitsi kontrollimine on vajalik:
- Laadige üles selged pildid oma juhiloast.
- Järgige kõiki kioskil kuvatavaid täiendavaid juhiseid.
- Oodake, kuni tugiteenindaja teie dokumente kontrollib.
Meie tugimeeskond kontrollib teie andmeid ja kinnitab sõiduki kättesaamise nii kiiresti kui võimalik.
Nõuanded edukaks kontrollimiseks
Viivituste vältimiseks:
• Veenduge, et kogu juhiloal olev tekst on selgelt nähtav.
• Vältige häguseid, tumedaid või kärbitud pilte.
• Laadige üles kõik nõutud dokumendi pooled.
• Veenduge, et teie foto vastab esitatud isikut tõendavale dokumendile.
Samm 4: Isikusamasuse kontroll
Kui seda nõutakse, tehke foto kioski kaameraga.
Seda fotot kasutatakse ainult selle kontrollimiseks, et sõidukit vastu võttev isik vastab esitatud isikut tõendavale dokumendile ja juhiloale.
Samm 5: Vaadake üle oma rendiandmed
Enne protsessi lõpetamist vaadake üle järgmine:
• Sõiduki andmed
• Kättesaamise ja tagastamise teave
• Rendikuupäevad
• Tingimused
Enne jätkamist kinnitage, et kogu teave on õige.
Samm 6: Võtmete kättesaamine
Kui kõik kontrollid on edukalt lõpetatud, kuvab kiosk kinnitusteate ja väljastab teie sõiduki võtmed.
Nüüd olete valmis oma rendiperioodi alustama.
Korduma kippuvad küsimused
Miks minu juhiluba kontrollitakse käsitsi?
Mõningaid juhilube ei saa automaatselt kontrollida dokumendi vormingu, pildikvaliteedi või süsteemi piirangute tõttu. Käsitsi kontroll aitab tagada turvalise ja täpse kontrolliprotsessi.
Kui kaua käsitsi kontrollimine aega võtab?
Enamik käsitsi kontrolle viiakse lõpule mõne minuti jooksul, kuigi ooteajad võivad sõltuda töökoormusest.
Mida peaksin tegema, kui kiosk ei aktsepteeri minu aadressi?
Kontrollige oma aadressi õigekirja ja vormingut uuesti. Kui probleem püsib, võtke abi saamiseks ühendust klienditoega.
Mis juhtub pärast kontrolli kinnitamist?
Kui kõik kontrollid on edukalt lõpetatud, väljastab kiosk teie sõiduki võtmed ja te saate rendiga jätkata.
Mis siis, kui vajan protsessi ajal abi?
Tugi on saadaval kogu kioski kasutamise vältel. Lihtsalt kasutage kioski ekraanil kuvatavat tugivalikut, et ühenduda teenindajaga.