Kui teie sõiduk saab kahjustada õnnetuses, vandalismi tõttu või loodusõnnetuse tagajärjel, tuleb sellest kohe teatada. Meie meeskond juhendab teid kogu protsessi vältel – alates kahju registreerimisest kuni auto remondini.
Tegutsege samm-sammult järgmiselt:
1. Tagage ohutus ja võtke ühendust ametiasutustega: kohene tegevus.
Veenduge, et kõik on ohutult. Kui on vigastatuid, asjaga on seotud teine sõiduk või kahjustatud on kolmanda isiku vara, helistage hädaabiteenistusele (112) või täitke kohapeal liiklusõnnetuse teate vorm.
2. Võtke ühendust meie ööpäevaringse klienditeenindusega: 24 tunni jooksul.
Helistage kohe meie ööpäevaringsele tugimeeskonnale. Meie kolleegid aitavad teil juhtumi õigesti registreerida ja annavad selged juhised vastavalt teie konkreetsele olukorrale.
3. Dokumenteerige kahju: koguge tõendeid.
Tehke selged fotod õnnetuspaigast, oma sõiduki kahjustustest ja muust seotud varast. Säilitage vajaduse korral liiklusõnnetuse teate või politsei dokumentide koopiad.
4. Järgige meie juhiseid remondiks: viimane samm.
Me suhtleme kindlustusseltsiga teie eest ja suuname teid sõiduki remondiks ühte meie heakskiidetud partnerteeninduskeskusesse. Kui teie leping seda sisaldab, korraldame teile ka asendusauto.
Oluline: teatage igast kahjust võimalikult kiiresti. Kahjust hilinenud teatamine kindlustusandjale või meie meeskonnale võib põhjustada probleeme kahju kinnitamisel või mõjutada teie kindlustuskaitset.