Oluline teave klientidele enne sõiduki kättesaamist
Reisibüroona on teie roll tagada, et klient saabub rendiletti täielikult ettevalmistatuna. Üllatuste vältimiseks ja nende reisi sujuva alguse tagamiseks jagage palun oma klientidega neid olulisi nõudeid ja soovitusi.
- Krediitkaardi nõuded ja tagatisraha
Kõige olulisem nõue rendileti juures on kehtiv füüsiline krediitkaart.
• Omanik: krediitkaart peab olema peamise juhi nimel (isiku nimel, kes on märgitud broneeringule).
• Vabad vahendid: kaardil peab olema piisav limiit järgmise katmiseks:
o rendi kogumaksumus (kui seda ei ole ette makstud);
o tagatisraha (omavastutuse/vastutuse summa).
• Märkus Super Coveri kohta: isegi juhul, kui klient on ostnud Super Coveri (mis vähendab vastutuse nullini), blokeeritakse siiski väiksem tagatisraha (100 eurot), et katta võimalikud rendi pikendamised, kütus või muud kõrvalkulud.
- Rendiletis: lisapakkumised
Saabumisel võivad Hertzi töötajad pakkuda teie klientidele valikulisi teenuseid. Kliendid peaksid olema teadlikud järgmistest võimalustest:
• Premium Emergency Roadside Service (PERS): abi juhi põhjustatud juhtumite korral, näiteks kaotatud võtmed või tühi aku.
• Personal Accident Insurance (PAI): täiendav kaitse juhile ja reisijatele.
• Sõiduki klassi tõstmine: võimalus uuendada kõrgemasse sõidukikategooriasse täiendava päevatasu eest.
• Oluline: soovitage oma klientidel enne allkirjastamist rendileping hoolikalt läbi vaadata. Nad peaksid veenduma, et lõplikud summad ja valitud teenused vastavad nende ootustele ning teie algsele broneeringule.
- Dokumentide kontrollnimekiri
Veenduge, et kliendil on esitamiseks valmis järgmised dokumendid:
- Kehtiv juhiluba (ja rahvusvaheline juhiluba, kui sihtriik seda nõuab).
- Pass või riiklik isikutunnistus.
- Broneerimisel kasutatud füüsiline krediitkaart.
- Reisivautšer (kas Full Credit või Limited Value).