Agendi juhend: Premium Emergency Roadside Service (PERS)
Kuigi iga Hertzi rendileping sisaldab põhimaanteeabi mehaaniliste rikete korral, ei ole teatud „inimliku eksimuse“ olukorrad tavaliselt kaetud ning võivad kaasa tuua kõrged väljakutsetasud. Et kaitsta teie kliente nende ootamatute kulude eest, pakume Premium Emergency Roadside Service (PERS) teenust.
- Põhiline vs Premium maanteeabi
• Põhiline maanteeabi (hinnas sisaldub): katab väljakutsed sõiduki mehaaniliste rikete või õnnetuste korral.
• Premium Emergency Roadside Service (valikuline): katab väljakutsetasud juhtudel, mis on põhjustatud juhi tegevusest.
- Mida PERS katab?
Kui teie klient ostab PERS-i, saab ta täiendavat maanteeabi ilma väljakutsetasudeta järgmistes olukordades:
• Tühi aku: kui aku tühjeneb juhi vea tõttu (näiteks tuled jäid põlema).
• Kaotatud võtmed: abi juhul, kui auto võtmed on kadunud.
• Kütuseabi: kütuse kohaletoomine juhul, kui sõidukil saab kütus otsa.
• Lukustuse avamise teenus: abi juhul, kui võtmed lukustatakse kogemata sõiduki sisse.
- Ostmisega seotud teave
Agendina pange tähele järgmist PERS-i ostmise kohta:
• Saadavus: teenust pakutakse enamikus asukohtades.
• Ostmise aeg: tavaliselt saab seda teenust osta ainult rendiletis sõiduki kättesaamisel.
• Maksumus: päevatasu sõltub rendiriigist ja sõiduki kategooriast.
- Olulised piirangud
Palun teavitage oma kliente, et kuigi PERS katab teenusepakkuja väljakutsekulud, ei kata see:
• Sõiduki tegelike remonditööde maksumust.
• Ühtegi reisi- või transpordikulu, mis tekib sõiduki vahetamise või asendamise tõttu.
Kuidas abi saada
Kui klient on ostnud PERS-i, peaks ta võtma ühendust spetsiaalsete abinumbritega, mis on märgitud otse sõiduki võtmehoidjale.