Põhikindlustuse (CDW ja TP) ning omavastutuse mõistmine
Reisibüroona on väga oluline teavitada oma kliente täpselt nende rahalisest vastutusest autorendi ajal. Enamik broneeritud hindadest sisaldab põhikindlustust, mis koosneb CDW-st ja TP-st.
- Collision Damage Waiver (CDW)
CDW on kohustuslik kaitse, mis piirab kliendi vastutust sõiduki kere kahjustuste eest.
• Märkus agendile: see ei ole täiskindlustus. Kui auto saab kokkupõrkes kahjustada, vastutab klient fikseeritud summa (omavastutuse) tasumise eest, ülejäänu katab rendiettevõte.
• Välistused: teavitage oma kliente, et CDW ei kata tavaliselt sõiduki „haavatavaid“ osi, nagu rehvid, esiklaas, sõiduki alapõhi ja salong.
- Theft Protection (TP)
TP piirab kliendi vastutust juhul, kui sõiduk varastatakse või kahjustub vargusekatse käigus.
• Märkus agendile: nagu ka CDW puhul, ei vastuta klient sõiduki täisväärtuse eest, vaid ainult kokkulepitud omavastutuse summa ulatuses.
- Omavastutuse („Excess“) mõistmine
„Excess“ (või omavastutus) on maksimaalne summa, mille klient peab tasuma kahju või varguse korral.
• Sõltub sihtkohast: omavastutuse täpne summa sõltub rendiriigist ja sõiduki kategooriast.
• Tagatisraha: sõiduki kättesaamisel blokeerib rendilett kliendi krediitkaardil tagatisraha. See tagatis katab tavaliselt omavastutuse summa ning ühe paagitäie kütuse maksumuse.
• Oluline: veenduge, et kliendil oleks peamise juhi nimel kehtiv krediitkaart piisava limiidiga selle tagatisraha katmiseks.
Kliendi vastutuse vähendamine
Kui teie klient eelistab „null omavastutust“ (täielikku meelerahu), võite talle soovitada, et Hertz pakub rendiletis valikulist Super Cover kaitset, kuid tavaliselt on soodsam see ette broneerida Hertz Business Plus programmi CDP kaudu. See lisakaitse kõrvaldab omavastutuse, mis tähendab, et kliendil ei ole õnnetuse või varguse korral rahalist vastutust.